Algemene Voorwaarden AskHub B.V.

Artikel 1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1.1 AskHub B.V. i.o.: de besloten vennootschap AskHub B.V., gevestigd te Rhenoy te Gelderland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer nvt.
1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met AskHub B.V. een overeenkomst sluit of daartoe een offerte ontvangt.
1.3 Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen AskHub B.V. en Klant met betrekking tot levering van producten of diensten, waaronder maar niet beperkt tot advies, softwaretoegang, consultancy en trainingen.
1.4 Dienst(en): alle door AskHub B.V. aangeboden of geleverde werkzaamheden, analyses, software en adviezen.
1.5 Gebruiker: iedere medewerker of andere eindgebruiker die namens Klant gebruikmaakt van de diensten van AskHub.
1.6 Systeem: de online softwareomgeving van AskHub B.V., inclusief alle bijbehorende functionaliteiten, applicaties, algoritmes, gebruikersinterfaces, AI-componenten, databases, rapportages, koppelingen met externe systemen en technische infrastructuur, waarmee de Klant toegang heeft tot de diensten van AskHub.

Artikel 2. Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van AskHub B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien schriftelijk overeengekomen.
2.3 Algemene inkoopvoorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3. Aanbiedingen en offertes

3.1 Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende 30 dagen, tenzij anders vermeld.
3.2 De overeenkomst komt online tot stand. Klant ontvangt de overeenkomst via deelektronische weg, dit geldt als een schriftelijke bevestiging c.q. totstandkoming van de overeenkomst. De overeenkomst komt hoe dan ook tot stand zodra Klant met gebruik van het Systeem is begonnen.

Artikel 4. Diensten en uitvoering

4.1 AskHub B.V. zal de diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Er is sprake van een inspanningsverplichting zijdens AskHub B.V. AskHub B.V. kan niet instaan of verantwoordelijk worden gehouden voor het bereiken van een enig beoogd resultaat.
4.2 Het is AskHub B.V. toegestaan derden in te schakelen voor de uitvoering van de werkzaamheden.
4.3 Klant is zelf verantwoordelijk voor het tijdig en volledig aanleveren van relevante gegevens.
4.4 AskHub B.V. is gerechtigd haar werkzaamheden c.q. dienstverlening op te schorten indien de Klant niet aan enige verplichting uit hoofde van de overeenkomst voldoet.

Artikel 5. Beheer en wijzigingen van het systeem

5.1 AskHub B.V. is gerechtigd om het systeem tijdelijk (gedeeltelijk) offline halen of beperken om onderhoud uit te voeren, aanpassingen te doen of verbeteringen door te voeren. Dit gebeurt waar mogelijk buiten piekuren.
5.2 AskHub B.V. behoudt zich het recht voor om op elk moment onderdelen van het systeem te wijzigen, zoals inlogprocedures, gebruikersaccounts of e-mailinstellingen. Als dit gebeurt, brengt AskHub de klant daar zo snel mogelijk van op de hoogte.
5.3 AskHub B.V. is gerechtigd om het systeem op elk moment door te ontwikkelen, uit te breiden of juist onderdelen te verwijderen als dat nodig is voor verbetering, veiligheid of gebruiksgemak. Hierbij houdt AskHub zoveel mogelijk rekening met de belangen van haar klanten, maar er kan geen aanspraak worden gemaakt op een bepaalde functionaliteit of werkwijze. AskHub B.V. is niet aansprakelijk voor enige schade die Klant stelt te hebben geleden wanneer door AskHub B.V. uitvoering wordt gegeven aan hetgeen in opgenomen in de leden 1 t/m 3 van dit artikel.

Artikel 6. Software- en systeemgebruik

6.1 Indien Klant toegang krijgt tot het Systeem van AskHub B.V., ontvangt zij een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de overeengekomen duur.
6.2 Klant mag het Systeem niet kopiëren, verkopen, verhuren of wijzigen zonder schriftelijke toestemming van AskHub B.V.
6.3 AskHub B.V. behoudt alle intellectuele eigendomsrechten op het Systeem, de software, modellen en algoritmes.
6.4 Het is Klant niet toegestaan zijn of haar account, de handleiding of andere uit de overeenkomst voortvloeiende rechten aan derden over te dragen of aan derden in gebruik te geven.
6.5 Het is de Klant, haar medewerkers en/of derden uitdrukkelijk verboden om op welke wijze
dan ook:

• • zonder toestemming in te breken op het Systeem of de systemen van AskHub B.V., de
    software te manipuleren of te proberen beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
  • toegang te verkrijgen tot systemen, accounts of data waartoe geen expliciete
    autorisatie is verleend;
  • automatische scripts, bots of andere ongeautoriseerde middelen te gebruiken om
    informatie op te vragen, processen te beïnvloeden of limieten te omzeilen;
  • kwetsbaarheden in de software te testen, tenzij schriftelijk overeengekomen in het
    kader van een beveiligingsaudit of penetratietest.

6.6 Bij overtreding van dit verbod is AskHub B.V. gerechtigd de overeenkomst met
onmiddellijke ingang te beëindigen, zonder voorafgaande ingebrekestelling. Alle daaruit
voortvloeiende directe of indirecte schade – waaronder betaling van de resterende
contractperiode – en kosten komen volledig voor rekening van Klant.

Artikel 7. Gebruik van Kunstmatige Intelligentie (vAI)

7.1 AskHub B.V. maakt bij de uitvoering van haar diensten gebruik van kunstmatige intelligentie (AI) en algoritmes voor onder meer voorspellende analyses, adviesfuncties, signaleringen en automatische interacties (zoals chatondersteuning).
7.2 AI-functionaliteit is gebaseerd op historische data, statistische modellen en externe databronnen. Hoewel AskHub B.V. streeft naar een hoge mate van nauwkeurigheid en betrouwbaarheid, kunnen uitkomsten nooit worden gegarandeerd. Er is sprake van een inspanningsverbintenis, en geen resultaatsverplichting aan de zijde van AskHub B.V..
7.3 Klant is ervan op de hoogte en aanvaart dat AI-gegenereerde voorspellingen, adviezen of beslissingsondersteunende signalen enkel bedoeld zijn ter ondersteuning en nooit een vervanging vormen voor menselijke beoordeling, professionele afweging of beleidsmatige verantwoordelijkheid.
7.4 AskHub B.V. is niet aansprakelijk voor (directe) schade, verlies, beslissingen of gevolgschade voortvloeiend uit het gebruik van AI-functies of op AI gebaseerde inzichten, ongeacht of deze correct zijn geïnterpreteerd of toegepast.
7.5 AskHub B.V. aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor onjuiste of onvolledige resultaten die voortkomen uit onjuiste input, onvolledige gegevenslevering of wijzigingen in externe databronnen.
7.6 Klant blijft te allen tijde volledig verantwoordelijk voor haar eigen beslissingen, (beleids)maatregelen en interpretatie van door AI gegenereerde output.

Artikel 8. Vergoedingen en betaling

8.1 De Klant is een vergoeding verschuldigd conform de in de overeenkomst opgenomen tarieven of het gekozen abonnement.
8.2 Betaling dient te geschieden binnen 30 dagen na factuurdatum.
8.3 Bij niet tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en wettelijke handelsrente verschuldigd alsmede buitengerechtelijke incassokosten. Deze bedragen 15% van het openstaande factuurbedrag.
8.4 AskHub B.V. heeft het recht haar dienstverlening op te schorten indien Klant niet tijdig aan haar betalingsverplichtingen heeft voldaan.
8.5 In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van Klant zijn de vorderingen van AskHub B.V. op Klant onmiddellijk opeisbaar.
8.6 Betalingen van de Klant strekken eerst in mindering op openstaande kosten daarna op rente, en pas daarna op het openstaande bedrag van de factuur.

Artikel 9. Duur en opzegging

9.1 De overeenkomst wordt aangegaan voor onbepaalde tijd en is na verstrijken van het eerste contractjaar tussentijds opzegbaar met een opzegtermijn van 1 maand, tenzij anders tussen Partijen is overeengekomen.
9.2 Opzegging dient schriftelijk (waaronder begrepen per e-mailbericht) te geschieden.

Artikel 10.Aansprakelijkheid

10.1 Onverminderd de overige bepalingen ter zake aansprakelijkheid zoals vermeld in deze algemene voorwaarden Is de aansprakelijkheid van AskHub B.V. beperkt tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende dienst.
10.2 AskHub B.V. is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, of verlies van gegevens.
10.3 Indien Klant handelt in strijd met zijn of haar verplichtingen uit de overeenkomst of deze algemene voorwaarden is zij aansprakelijk voor alle daaruit voor AskHub B.V. voortvloeiende schade.

Artikel 11.Overmacht

11.1 In geval van overmacht is AskHub B.V. gerechtigd de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.
11.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: storingen in netwerken of systemen, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlogen, ziekte van personeel, of uitval van hostingdiensten.

Artikel 12.Vertrouwelijkheid en gegevensverwerking

12.1 Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst verkrijgen.
12.2 AskHub B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en haar privacyverklaring.
12.3 Indien op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak, AskHub B.V. gehouden is vertrouwelijke informatie aan door de wet of de bevoegde rechter aangewezen derden mede te verstrekken, en AskHub B.V. zich ter zake niet kan beroepen op een wettelijk dan wel door de bevoegde rechter erkend of toegestaan recht van verschoning, dan is AskHub B.V. niet gehouden tot schadevergoeding of schadeloosstelling en is Klant niet gerechtigd tot ontbinding van de overeenkomst op grond van enige schade die hierdoor is ontstaan.

Artikel 13.Intellectuele eigendom

13.1 Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de door AskHub B.V. ontwikkelde modellen, rapportages, analyses, software en andere materialen berusten uitsluitend bij AskHub B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De Klant verkrijgt met betrekking tot de software van AskHub B.V. slechts een niet-exclusieve, niet-overdraagbare gebruikerslicentie voor de overeengekomen duur.
13.2 Het is Klant niet toegestaan om zonder toestemming van AskHub B.V. materialen te verveelvoudigen, openbaar te maken of aan derden ter beschikking te stellen.

Artikel 14.Toepasselijk recht en geschillen

14.1 Op deze voorwaarden en de overeenkomst is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
14.2 In geval van geschillen, betrekking hebbende op de door partijen ondertekende overeenkomst of uit daarop voortbouwende overeenkomsten, of het bindende besluit, zullen AskHub B.V. en Klant trachten deze in eerste instantie op te lossen met behulp van mediation of een alternatieve vorm van conflictbemiddeling.
14.3 Partijen wonen de eerste bemiddelingsbijeenkomst gezamenlijk bij. Daarna zijn partijen vrij de bemiddeling op ieder gewenst moment te beëindigen. De bemiddeling vangt aan op het moment dat partijen de eerste gezamenlijke bemiddelingsbijeenkomst bijwonen.
14.4 Zolang de bemiddeling niet is beëindigd, zal geen der partijen het geschil aan de rechter voorleggen, tenzij en uitsluitend ter bewaring van rechten.
14.5 De kosten van de bemiddeling komen ten laste van beide partijen, ieder voor een gelijk gedeelte.
14.6 Indien het onmogelijk is gebleken een geschil als hiervoor bedoeld binnen 60 werkdagen op te lossen met behulp van mediation of bemiddeling, zal dat geschil worden beslecht door de bevoegde rechter van de rechtbank Gelderland, locatie Arnhem

Artikel 15.Slotopmerking

Deze algemene voorwaarden vormen een integraal onderdeel van alle contractuele relaties met AskHub B.V. Bij tegenstrijdigheden tussen deze voorwaarden en de offerte of overeenkomst, prevaleert de laatstgenoemde.